Sie haben eine gepflegte CMDB, mit allen Daten. Jetzt können Sie sich auch benachrichtigen lassen wenn ein wichtiges Datum eintritt.
Auch regelmäßige Tickets können Sie sich damit schicken lassen. Verpassen Sie also nie mehr den Zeitpunkt, Lizenzen zu verlängern oder
das Ende der Garantie.
Sie haben eine gepflegte CMDB, Ihr Kunde ruft an und meldet einen Fehler an seinem Drucker. Mit CustomerCIInfo
können Sie schon bei der Ticketaufnahme dieses mit dem Drucker verknüpfen.
Bestellzettel, Rechnungen und andere Unterlagen lassen sich gut einscannen und an das ConfigItem hängen.
Mit dieser Erweiterung lässt sich dieser Vorgang erleichtern.
Um Kunden schneller helfen zu können, benötigt man möglichst viele wichtige Informationen auf einen Blick. Doch welche
ConfigItems gehören zu einem Kunden?